Freelance: Online-Lernberater (m/w/d) für Saalfeld - 26,00 € / Stunde
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Projekt- und Aufgabenbeschreibung
Du berätst als Online-Lernberater Interessenten und Lernende bei der Auswahl passender Bildungsangebote auf der UNISCOLA-Plattform. In dieser freelance-basierten Position bist du erste Anlaufstelle für Menschen, die ihre Bildungsziele erreichen möchten. Du führst Beratungsgespräche durch und hilfst bei der Orientierung im Kursangebot. Die Arbeit erfordert pädagogisches Verständnis und gute kommunikative Fähigkeiten. Du arbeitest flexibel und kannst deine Beratungszeiten weitgehend selbst gestalten.
Branche: E-Learning & Digitale Bildung
Jobarten: Freelance
Personalart: Online-Lernberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst individuelle Beratungsgespräche mit Interessenten zur Ermittlung von Lernbedarfen und -zielen. Die Empfehlung passender Kurse und Lernpfade basierend auf Vorkenntnissen und Zielen ist deine Hauptaufgabe. Du informierst über Kursformate, Inhalte, Anforderungen und Abschlüsse. Die Unterstützung bei technischen Fragen zum Anmeldeprozess und zur Plattformnutzung bietest du an. Du begleitest Lernende in der Anfangsphase und hilfst bei der Orientierung. Die Beantwortung von Fragen zu Lernmethoden und Zeitmanagement gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst Beratungsgespräche und pflegst Kundenbeziehungen. Die Identifikation von Upselling-Möglichkeiten und die Information über weitere Angebote führst du durch.
Du erstellst Informationsmaterialien und FAQs für häufig gestellte Fragen. Die Teilnahme an Info-Webinaren und Präsentation des Kursangebots gehört zu deinen Aufgaben. Du sammelst Feedback von Interessenten und Lernenden und leitest dieses weiter. Die Pflege von CRM-Systemen und die Dokumentation von Kundeninteraktionen übernimmst du. Du unterstützt bei Marketing-Aktionen und Kampagnen. Die Nachverfolgung von Interessenten und Erinnerung an geplante Kurse ist Teil deiner Arbeit. Du nimmst an Team-Meetings teil und tauschst dich über Beratungserfahrungen aus.
Anforderungen:
Du hast eine Ausbildung oder ein Studium mit pädagogischem oder kaufmännischem Hintergrund oder entsprechende Praxiserfahrung. Erfahrung in der Bildungsberatung, im Vertrieb oder Kundenservice ist wünschenswert. Du verfügst über gute Kenntnisse des Bildungsmarktes und verschiedener Lernformate. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, bedarfsorientiert zu beraten, zeichnen dich aus. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Menschen eingehen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationstools. Serviceorientierung und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, individuelle Lösungen zu finden. Du hörst aktiv zu und erfasst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner. Empathie hilft dir, Vertrauen aufzubauen. Du bist überzeugend ohne aufdringlich zu sein. Organisationsgeschick ermöglicht dir effizientes Zeitmanagement. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Lernbereitschaft hilft dir, dich im Kursangebot stets aktuell zu halten.
Arbeitszeiten:
Als Freelancer gestaltest du deine Beratungszeiten flexibel nach Verfügbarkeit. Beratungen finden in der Regel zu üblichen Geschäftszeiten statt, abendliche Slots sind möglich. Du bietest Beratung per Telefon, Video-Call oder Chat an. Der zeitliche Umfang ist variabel zwischen 10 und 25 Stunden pro Woche. Du planst deine Verfügbarkeit selbst und kommunizierst diese im Team. Wochenendberatungen sind nach Absprache möglich. Du arbeitest ortsunabhängig von überall aus.
Zusammenfassung:
Wir zahlen dir 26,00 Euro pro Stunde für deine Beratungsleistung. Du erhältst umfassende Informationen und Schulungen zu allen Kursangeboten. Zugang zu allen notwendigen Tools für Beratung und Kundenmanagement wird bereitgestellt. Du arbeitest flexibel und kannst deine Arbeitszeit selbst gestalten. Provisionen für erfolgreich vermittelte Kursbuchungen sind möglich. Du bist Teil eines Beratungsteams mit regelmäßigem Austausch. Weiterbildung im Bereich Bildungsberatung wird unterstützt. Langfristige Zusammenarbeit bei erfolgreicher Performance ist möglich. Du leistest einen wertvollen Beitrag zur Bildungsbiografie vieler Menschen.
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